加强科技服务
项目背景
在贝里邓恩咨询公司的指导下, 大学科技服务已采取了全面的, 对开放大学现有的技术基础设施进行策略性检讨, 基于这个评估, 为学生制定一个计划, 为教职员工提供可获得的最有益的技术服务. 随着这些资源的到位, UTS期待继续提供支持, 大学的有机增长.
一个重要的重点将是提高对校园内外社区成员的服务和满意度. UTS将寻求加强其目前的工作，以管理风险，并满足与一系列复杂的信息技术服务相关的新出现的合规需求.
可以找到BerryDunn365英国上市官网信息技术运营模式报告摘要 在这里 (需要登录).
这项倡议将分四个不同的阶段进行，如下所述.
- 促进策划和校园沟通
- 评估和评估当前和未来的IT需求
- 进行全国同行基准测试
- 制定运营模式和执行计划
项目总结:2023年5月- 2024年2月进度
BerryDunn和奥克兰项目团队完成了以下项目.
2月- 2024年
活动总结
ETS项目的细化范围
该运作模式旨在确保科技大学有能力和能力集中提供以下四项服务.
•信息安全:奥克兰的关键基础设施、设备、端点和数据安全.
•设备管理:采购, 配置, 监控, 部署, 刷新和支持所有大学设备, 包括课堂技术.
•核心服务和云战略:现有关键基础设施和系统的管理，以及为新兴技术和校园社区技术需求规划和构建创新解决方案.
•IT项目管理:范围界定, 管理, 并交付企业IT项目以支持正式的IT治理模型.
11月- 2023年
活动总结
•参加领导会议，讨论报告的发现和大学下一步有意义的步骤
•向核心团队进行报告演示
•计划报告分发和校园参与
可交付成果
•根据需要更新报告摘要文件
•完整的报告更新与反馈
10月 - 2023
活动总结
•为奥克兰的教师和学生进行远程和现场公开会议
•开发IT标杆项目-完整报告
可交付成果
•IT基准和分析结果演示
•完整报告
9月 - 2023
活动总结
•为奥克兰的教师和学生进行远程和现场公开会议
•开发和分发奥克兰校园调查
制定IT基准分析和项目总结报告
可交付成果
•校园调查
•同行基准和项目总结报告
8月 - 2023
活动总结
•继续促进与DTS员工和职能小组的访谈和焦点小组
•与8家同行机构进行会议
•开始进行同行基准分析
可交付成果
•同行基准调查问卷
•同行基准分析
7月 - 2023
活动总结
•促进与DTS员工的焦点小组
•促进与奥克兰功能小组的访谈和焦点小组, 包括整个大学的领导
•针对IT人员提供的服务进行调查分析
可交付成果
•DTS会议议程
•UTS和DTS调查分析
6月 - 2023
活动总结
•与奥克兰领导进行现场项目启动会议，并与校园社区进行市政厅会议
•继续为科技大会会议提供便利
•创建并分发DTS调查
可交付成果
•DTS调查
•现场会议安排和议程
五月 - 2023
活动总结
•促进与UTS领导和员工的焦点小组和访谈
•创建和分发UTS调查
•策划现场会议和校园活动
可交付成果
•项目沟通
•项目启动演示
•UTS调查
•面试/焦点小组议程
星期三，2024年3月6日
过去的一年, 我们对学生的“技术服务和需求”进行了协作和全面的分析, 教职员工. 我们的目的是找到高效和经济的流程，以加强安全性，并改善对不断变化的技术及其给校园社区带来的挑战的支持.
我写信是为了提供有关碳排放交易体系倡议范围的最新情况. 经过几个月的讨论, 审慎考虑及谘询持份者, 我们决定完善大学科技服务的运作模式，优先提供以下四项主要服务:
- 信息安全:奥克兰的关键基础设施、设备、端点和数据安全.
- 设备管理:采购, 配置, 监控, 部署, 刷新和支持所有大学设备, 包括课堂技术.
- 核心服务和云战略:现有关键基础设施和系统的管理，以及为新兴技术和校园社区技术需求规划和构建创新解决方案.
- IT项目管理:范围界定, 管理, 并交付企业IT项目以支持正式的IT治理模型.
我们将继续与校园社区的利益相关者合作，完善未来的运营模式和实施计划，以最好地支持他们所需的IT服务. 通过将我们的关注点缩小到这四个关键领域, UTS将能够加强安全措施，并始终如一地为大学社区提供IT服务.
感谢您对这个过程的投入，我期待更多的反馈. 如果你有兴趣跟进项目或了解更多关于校园科技服务发展的信息, 请浏览“提升科技服务”
增强技术服务页面，我们将继续提供定期更新，随着项目的推进.
如果您有任何问题或疑虑，请不要犹豫，与我们联系 (电子邮件保护).
谢谢
Bhavani
2023年6月6日，星期二
的同事,
正如我们上月底与你们分享的, 俄勒冈州立大学正在与BerryDunn合作, 一家在高等教育转型方面经验丰富的独立咨询公司, 评估大学资讯科技运作模式，提升大学科技服务质素.
不幸的是, 之前关于这个项目的全校范围的市政厅活动的沟通包括会议的错误地点. 从上午10点45分开始.m. 6月8日，星期四中午，在奥克兰中心宴会厅. 欢迎所有大学人员参加.
在全面研究的结论, BerryDunn将向大学提供与支持校园需求所需的IT服务相关的建议.
如果你对这个项目或周四的市政厅有任何问题，请365英国上市官网 (电子邮件保护).
真诚地,
Bhavani Koneru
首席信息官
即将来临的事件
项目实施启动大会堂-待定
过去的事件
- 2023年9月26日上午11时至下午12时 偏远市政厅 让所有与UTS和BerryDunn顾问合作的学生了解我们的优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
- 2023年9月26日上午9:30至10:30 偏远市政厅 为所有与UTS和BerryDunn顾问合作的教师了解优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
- 2023年9月20日 现场大会堂 与UTS和BerryDunn的顾问合作，了解他们的优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
这些活动将在奥克兰中心A宴会厅举行
- 上午10:15至11:00 -所有学生公开会议
- 上午11时至11时45分-全体学生公开会议
- 下午1时至2时-全体教员公开会议
- 下午2时至3时-全体会议(教师、学生及职员)
- 2023年9月19日(星期二) 现场大会堂 与UTS和BerryDunn的顾问合作，了解他们的优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
这些活动将在奥克兰中心举行, 会议室(128-130), 除了下午4:15在奥克兰中心举行的会议, 大使室A-B (157-158)
- 上午8时至9时-全体学院开放会议
- 上午9时15分至10时文理学院教职员座谈会
- 上午10:15至11:00 -工商管理学院教职员座谈会
- 上午11时15分至下午12时-教育及人文服务学院教职员座谈会
- 下午1时至1时45分-健康科学学院教职员会议
- 下午2时至2时45分-护理学院教职员座谈会
- 下午3时至4时-工程及电脑科学学院教职员座谈会
- 下午4点15分到5点——牛津威尔士大学医学院的教职工会议
- 2023年9月14日(星期四) 偏远市政厅 让所有与UTS和BerryDunn顾问合作的学生了解我们的优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
- 中午12点半到下午2点
- 2023年9月12日(星期二) 偏远市政厅 为所有与UTS和BerryDunn顾问合作的教师了解优势, 挑战, 以及技术服务方式的机遇.
- 下午2点到3点半
- 6月8日, 2023年(星期四)-倡议/项目启动会议, 在奥克兰中心的现场和远程会议, 创始人舞厅
- 上午9点-大学技术服务人员
- 上午9点-分布式技术服务人员
- 上午9点-大学/校园市政厅
贝里·邓恩是谁?
BerryDunn成立于1974年，是一家与150多所高等教育机构合作的全国性咨询公司. 为了保持独立和客观，BerryDunn不销售软件或托管服务，而只专注于帮助组织实现预期的结果. BerryDunn通过公开招标过程被选为OU的合作伙伴.
为什么要聘请BerryDunn来评估OU?
- 有机技术服务增长的战略回顾
- 提高客户服务和满意度，为校园和远程选民
- 管理风险并为新出现的合规需求做好准备
- 加强IT人员之间和整个校园社区的协作
- 为新兴技术趋势做计划
- 在开放大学的运营中嵌入和利用技术趋势来改善教学 & 学习并实现业务成果
BerryDunn如何评估开放大学的现状和需求?
BerryDunn正以各种方式与校园互动，包括直接与利益相关者会面, 例如通过市政厅, 进行目标调查, 以及焦点小组.
BerryDunn项目的预期交付成果是什么?预计何时交付.
作为初步参与的结果，BerryDunn致力于与OU社区合作，在2023年秋季之前提供一个运营模式.
运营模式如何与职位和当前的报告结构保持一致?
The operating model is focused on services and the most effective way to offer them to campus; it is not reporting structure based. 例如，单一的集中管理的有线和无线网络为最终用户提供了一致性和规模经济, 然而，专门的实验室设备可能在单位内得到更有效的支持. BerryDunn将研究现有的服务是如何提供的，并提出如何以及应该提供哪些服务的建议.
BerryDunn如何确定适合OU的运营模式?
BerryDunn将通过多种方法做到这一点. 他们将收集信息，通过与包括市政厅在内的各种利益相关者的互动来确定校园需求, 调查, 以及针对有IT职责的员工的论坛. 他们还将把开放大学与其他高等教育机构进行比较，包括同行和那些在我们期望的领域取得成功的人. BerryDunn将对这些信息进行汇总和分析，以创建拟议的运营模型.